Uw aanvragen krijgen binnen een minuut antwoord, ook als u bij een klant staat te meten.

Voor verandabouwers, kozijnspecialisten en zonweringsbedrijven in Nederland en Vlaanderen. Elke nieuwe aanvraag krijgt meteen antwoord, de juiste vragen worden gesteld en er staat een afspraak in uw agenda.

Gesprek inplannen

U betaalt per ingeplande afspraak. Geen opstartkosten, geen maandbedrag.

Voorbeeld
Dit krijgt de klant te zien. Geen standaardzin dat u later terugbelt, maar de vragen die u anders zelf gesteld zou hebben. Er worden geen prijzen genoemd en geen toezeggingen gedaan.

De aanvraag was er wel. De opvolging niet.

Bijna elke offerteaanvraag gaat naar meerdere bedrijven. Wie als eerste reageert, zit als eerste aan tafel. En u staat nu eenmaal niet de hele dag bij de telefoon.

  • U staat bij een klant in de tuin te meten. De telefoon gaat, maar u hebt een rolmaat in de ene hand en een blok in de andere.
  • Om kwart voor acht 's avonds komt er een aanvraag binnen via uw site. U ziet hem de volgende ochtend, tussen de rest van de mail.
  • U belt terug en krijgt de voicemail. Daarna hoort u niets meer, en u weet niet of het aan de prijs lag of aan de dag ertussen.
  • Er ligt nog een lijst met mensen die vorig najaar informeerden. Die had u nog eens willen nabellen, maar het is er nooit van gekomen.

Wat er gebeurt als er een aanvraag binnenkomt

Twee keer dezelfde aanvraag, op dezelfde donderdagavond. Het verschil zit niet in de aanvraag, maar in hoe snel er iets mee gebeurt.

Zoals het nu gaat

Voorbeeld
  1. Er komt een aanvraag binnen via het formulier.

  2. De volgende ochtend ziet u hem staan tussen de andere mail.

  3. Tussen twee klussen door belt u terug.

De klant heeft inmiddels drie bedrijven gebeld en praat al met degene die als eerste reageerde.

Met MM Solutions

Voorbeeld
  1. Er komt een aanvraag binnen via het formulier.

  2. De klant heeft antwoord en de eerste vragen zijn gesteld: wat voor werk, welke maten, welke plaats.

  3. De afspraak staat in uw agenda, donderdag om tien uur.

U leest het de volgende ochtend terug bij de koffie.

De tijden in deze twee voorbeelden zijn ter illustratie en niet afkomstig van een bestaande klant.

Drie uur later terugbellen is niet te laat omdat u traag bent. Het is te laat omdat iemand anders sneller was.

Dit ziet u 's ochtends

Eén bericht per aanvraag, met alles wat u nodig hebt om naar die afspraak toe te rijden. Geen doorlezen van een heel gesprek.

Voorbeeld

Hoe de samenwerking loopt

  1. Eerst kijken we mee

    In een half uur lopen we door waar uw aanvragen binnenkomen en wat er nu mee gebeurt. Soms blijkt dat het bij u al goed loopt. Dan zeggen we dat ook.

  2. Wij zetten het op

    Meestal binnen een week. U hoeft niets te installeren en niet over te stappen; het werkt met het nummer, de mailbox en de website die u al heeft.

  3. U betaalt per afspraak

    Alleen voor afspraken die daadwerkelijk in uw agenda staan. Geen opstartkosten en geen maandbedrag, dus als het niets oplevert kost het u ook niets.

Wat er verder mogelijk is

De opvolging van nieuwe aanvragen is waar we mee beginnen. Loopt dat eenmaal, dan zijn dit de dingen die er vaak achteraan komen.

  • Gemiste oproepen opvangen

    Wie belt en niemand krijgt, heeft binnen een paar seconden een bericht met de vraag waar het over gaat.

  • De telefoon laten opnemen

    Ook 's avonds en in het weekend, zodat er niemand meer voor niets belt terwijl u aan tafel zit.

  • Chat op de website

    Bezoekers krijgen meteen antwoord op hun vraag en kunnen direct een afspraak inplannen.

  • Oude aanvragen opnieuw benaderen

    Mensen die ooit informeerden maar nooit iets lieten doen, krijgen netjes nog één keer een bericht.

  • Automatisch om reviews vragen

    Na afronding van een klus, op het moment dat de klant nog in de tuin staat te kijken.

Voor wie dit werkt

Het heeft geen zin om dit iedereen aan te praten. Hieronder staat eerlijk wanneer het wel en wanneer het niet zinvol is.

Dit werkt als

  • U leeft van offerteaanvragen en er komen er wekelijks meerdere binnen.
  • U werkt met twee tot twintig man en bent zelf ook op pad.
  • Aanvragen komen via verschillende kanalen binnen en u bent het overzicht kwijt.
  • U weet dat u te laat terugbelt, maar u komt er simpelweg niet aan toe.

Dit werkt niet als

  • U werkt vooral voor vaste opdrachtgevers of via aanbestedingen, niet op losse aanvragen.
  • U beantwoordt elke aanvraag nu al binnen enkele minuten zelf.
  • U maakt geen afspraken op locatie. Daar is het hele proces op ingericht.
  • U krijgt op dit moment nauwelijks aanvragen binnen. Dan valt er nog weinig op te volgen — dan is er eerst iets anders nodig.

Wie zit hierachter

Ik ben Milan Middelink. MM Solutions is mijn bedrijf.

Ik richt de opvolging zelf in en u heeft met mij te maken, niet met een accountmanager. Belt u over twee maanden met een vraag, dan krijgt u dezelfde persoon aan de lijn als bij het eerste gesprek.

Dat betekent ook dat ik niet met tien bedrijven tegelijk begin. Liever een paar opdrachtgevers waar het goed staat dan een lijst waar ik niet aan toe kom.

Veelgestelde vragen

Ik heb slechte ervaringen met marketingbureaus.

Begrijpelijk, en het is een ander verhaal. Wij verkopen geen advertenties en geen leads, en beloven u geen extra aanvragen. We doen iets met de aanvragen die u nu al krijgt. U betaalt per afspraak die in uw agenda staat, dus als er niets uitkomt, kost het u niets.

Merkt de klant dat hij niet met mij praat?

Het eerste bericht komt namens uw bedrijf, en we doen niet alsof u het persoonlijk typt. Er worden alleen feitelijke vragen gesteld: om wat voor werk het gaat, welke maten, welke plaats en wanneer het uitkomt. Zodra het inhoudelijk wordt, neemt u het over.

Wat als er iets verkeerds wordt gezegd?

Er worden geen prijzen genoemd en geen toezeggingen gedaan over levertijd of uitvoering. Vragen die daarover gaan, worden doorgezet naar u. Wat er precies gevraagd wordt, stellen we vooraf samen met u vast.

Moet ik overstappen of iets installeren?

Nee. Het werkt met uw huidige telefoonnummer, mailbox en website. U hoeft geen nieuw systeem te leren en uw manier van werken verandert niet.

Wat kost het?

Voor de opvolging van nieuwe aanvragen betaalt u per ingeplande afspraak. Wat dat bedrag is, hangt af van uw situatie en het soort werk; dat rekenen we in het gesprek gewoon samen uit. Geen opstartkosten en geen maandbedrag.

Kan ik ermee stoppen?

Ja. Voor de opvolging van nieuwe aanvragen zit u nergens aan vast. Werkt het niet voor u, dan zetten we het weer uit.

Gesprek inplannen

Een half uur, zonder verplichtingen. We kijken naar uw aanvragen van de afgelopen maand en waar ze blijven liggen. Blijkt dat het bij u al goed loopt, dan hoort u dat.

Agenda openen

De agenda wordt geladen door LeadConnector, dat namens ons uw naam, e-mailadres en gekozen tijdstip verwerkt. Er wordt pas verbinding gemaakt wanneer u hierboven klikt. Zie de privacyverklaring.