Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: [IN TE VULLEN: datum]
1. Wie wij zijn
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van MM Solutions, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99519135, hierna "wij". Met "u" wordt de opdrachtgever bedoeld.
2. Wat wij doen
Wij verzorgen de opvolging van aanvragen die bij u binnenkomen: het beantwoorden van nieuwe aanvragen, het stellen van vragen daarover en het inplannen van afspraken. Wat wij precies inrichten en welke vragen er gesteld worden, leggen wij vooraf samen met u vast.
3. Wat wij niet doen
Wij zijn geen reclamebureau. Wij zorgen niet voor extra aanvragen en doen geen toezeggingen over het aantal afspraken, de omzet of de conversie die u behaalt. Wij noemen namens u geen prijzen en doen geen toezeggingen over levertijden of uitvoering.
4. Tarieven en betaling
Voor de opvolging van nieuwe aanvragen geldt een vergoeding per ingeplande afspraak, zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging. Er zijn geen opstartkosten en geen maandbedrag. Voor de overige diensten gelden de tarieven die in de opdrachtbevestiging staan.
Facturen dienen binnen [IN TE VULLEN: aantal] dagen na factuurdatum te worden voldaan. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5. Wat wij van u nodig hebben
Voor een goede uitvoering hebben wij tijdig toegang nodig tot de kanalen waarop uw aanvragen binnenkomen, en tot de informatie die nodig is om de juiste vragen te kunnen stellen. U staat ervoor in dat u gerechtigd bent ons die toegang te verlenen.
6. Looptijd en opzegging
De opvolging van nieuwe aanvragen kent geen minimale looptijd en kan door beide partijen op elk moment worden beëindigd. Voor diensten met een maandelijkse vergoeding geldt een opzegtermijn van [IN TE VULLEN: opzegtermijn].
7. Diensten van derden
Voor onderdelen als telefonie, agendasoftware, berichtendiensten en hosting maken wij gebruik van externe partijen. Op die onderdelen zijn ook de voorwaarden van de betreffende leverancier van toepassing. Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen bij die partijen.
8. Persoonsgegevens
Bij de uitvoering verwerken wij persoonsgegevens van uw klanten. Daarvoor sluiten wij met u een verwerkersovereenkomst. Hoe wij met gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.
9. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan het voorval aan u is gefactureerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst of gemiste opdrachten.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [IN TE VULLEN: plaats]. Werkt u vanuit België, dan laat dit uw dwingendrechtelijke bescherming als ondernemer onverlet.